• Pravila o zaštiti privatnosti

    Ova Pravila o zaštiti privatnosti odnose se na osobne podatke koje Volonterski centar Zagreb (u daljnjem tekstu: VCZ) prikuplja i obrađuje putem internetske stranice www.vcz.hr i putem ostalih komunikacijskih kanala (e-mail, prijavnice, obrasci, događanja).

    VCZ poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.  

    Tko smo mi?

    Volonterski centar Zagreb
    Ilica 29, 10000 Zagreb, Hrvatska
    OIB: 37131551525
    E-mail: vcz@vcz.hr
    Web: www.vcz.hr

    VCZ djeluje kao voditelj obrade vaših osobnih podataka i usmjeren je na uspješnu povezanost između svojih korisnika, zaposlenika, zajednice i okoline te upravo zbog toga privatnost i povjerljivost osobnih podataka smatramo važnima te poštujemo privatnost posjetitelja ovih mrežnih stranica u svako doba.

    Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhu kvalitetnog pružanja naših usluga, na zakonit, pošten i transparentan način. Obrađujemo samo one podatke koji su nužni, sukladno sklopljenim ugovorima i zakonskim obvezama, vodeći računa o njihovoj primjerenoj zaštiti.

    Osobne podatke u obliku koji omogućuje vašu identifikaciju, čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarenja svrhe obrade, osim ako nas zakoni i podzakonski akti ne obvezuju da ih čuvamo na dulji rok. Kada prestane potreba za obradom vaših osobnih podataka, sve osobne podatke brišemo ili ih primjenom primjerenih tehničkih rješenja anonimiziramo radi isključivog korištenja u statističke svrhe. Tako anonimizirani podaci više se ne mogu povezati s određenom osobom, te samim time ne predstavljaju osobne podatke u smislu Opće uredbe o zaštiti podatka.

    Izrazi koji se koriste u ovoj politici privatnosti, a imaju rodno značenje odnose se jednako na muški i ženski rod.

    Napomena za osobe mlađe od 18 godina

    Brinemo se za zaštitu privatnosti osoba mlađih od 18 godina. Ako imate manje od 18 godina, molimo da tražite dopuštenje roditelja/skrbnika prije nego što s nama podijelite svoje osobne informacije. Osobe mlađe od 18 godina ne bi trebale davati osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog skrbnika. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez odgovarajuće privole.

    Podaci koje dijelite s nama

    TEMELJNA NAČELA

    Osobne podatke isključivo obrađujemo:

    • zakonito, pošteno i transparentno
    • u posebne, točno određene i zakonite svrhe;
    • koristeći samo točne, ažurne, primjerene i relevantne podatke koji su ograničeni na svrhu u koju se obrađuju;
    • samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarenja svrhe obrade i
    • štiteći ih od bilo kakve neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

    Informacije koje automatski prikupljamo od vas

    Volonterski centar Zagreb koristi kolačiće i prikuplja informacije koje se tiču IP adresa, broja posjetitelja, vremena posjeta te demografske podatke posjeta po zemljama, a sve u statističke svrhe. Volonterski centar Zagreb ne otkriva informacije prikupljene na taj način trećim stranama ni pod kojim uvjetima, osim u slučaju zakonske obveze.

    Podaci se prikupljaju:

    • putem registracije na našoj platformi,
    • prijavom na projekte i aktivnosti,
    • sudjelovanjem na događanjima i radionicama,
    • putem anketa, evaluacija i obrazaca.

    Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za ostvarivanje naših zakonskih i statutom propisanih djelatnosti, kao i za pružanje traženih usluga:

    • Osobni podaci volontera: ime, prezime, e-mail, broj telefona, datum rođenja, mjesto stanovanja, interesi, fotografije (ako se učitaju), informacije o prethodnim iskustvima.
    • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i preglednika, kolačići.
    • Podaci iz komunikacije: sve informacije koje korisnici dostavljaju putem kontakt obrasca, e-maila ili telefonski.
    • Podaci prikupljeni putem prijava na projekte, sudjelovanja na događanjima, anketama, evaluacijama itd.

    Osim navedenih statističkih informacija, ove mrežne stranice ne prikupljaju podatke o posjetiteljima, osim podataka koje posjetitelji dobrovoljno i na vlastiti poticaj otkriju tijekom komunikacije s Volonterskim centrom Zagreb. Svi osobni podaci koje posjetitelji otkriju tijekom komunikacije ostaju strogo povjerljivi i njihovo je procesuiranje usklađeno s Općom uredbom o zaštiti podataka.

    Kako koristimo vaše podatke ?

    • E-mail adrese koristimo za slanje newslettera i obavijesti putem mailing liste.
    • Podaci prikupljeni putem obrazaca koriste se isključivo za odgovaranje na upite.
    • Anonimizirani podaci koriste se za statistiku upita i savjetovanja.
    • Informacije putem kolačića služe za optimizaciju korisničkog iskustva i analizu posjeta (Google Analytics).
    • Podaci se koriste za komunikaciju, koordinaciju volonterskih aktivnosti, vođenje evidencija i izvještavanje donatorima (anonimizirano kad je moguće).
    • Osobni podaci pohranjuju se na što je manje lokacija moguće, a pristup imaju samo ovlaštene osobe.

    Pravna osnova obrade podataka može biti:

    • privola korisnika,
    • ugovorna obveza,
    • zakonska obveza,
    • legitimni interes udruge.

    Prikupljanje informacija putem kolačića služi za optimiziranje vašeg korisničkog iskustva te praćenje općih statistika posjećenosti stranice i analizu prometa putem Google Analyticsa (servisa koji omogućuje anonimizirano praćenje posjeta stranici).

    Volonterski centar Zagreb povremeno provodi ankete o učincima svojih programa, istraživanja javnog mnijenja i sl. Ove ankete provode se elektronskim putem ili u pisanoj formi i anonimne su.
    Vaši podaci čuvaju se dok traje potreba za njhovim korištenjem u skladu sa svrhom za koju je dana privola. Ukoliko s nama podijelite vašu e-mail adresu za potrebe slanja newslettera, ona se čuva dok god Volonterski centar Zagreb nudi uslugu slanja biltena, osim u slučaju otkazivanja pretplate – u tom slučaju vaša adresa se uklanja iz baze. Za ostale podatke koje prikupljamo, vaši podaci se čuvaju dok god je to opravdano svrhom prikupljanja ili postoji zakonski rok za držanje podataka. Primjerice, ako nam ustupite podatke za svrhu projekta koji traje 2 godine, podaci za koje je dana privola se čuvaju ono vrijeme koje je potrebno da se zadovolji projektna obveza te ispuni zakonska obveza čuvanja podataka. U svakome trenutku imate pravo zatražiti brisanje ili izmjenu vaših podataka u bazi

    Kako bi se osigurala točnost i ažurnost osobnih podataka, osobni će se podaci nalaziti, odnosno pohranjivati na što je manje mjesta moguće (odnosno samo na onim mjestima gdje je to nužno), a zaposlenici neće stvarati niti koristiti nepotrebne kopije, dodatne baze, setove ili druge načine grupiranja osobnih podataka.

    Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

    Vaši podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarivanja svrhe prikupljanja ili sukladno zakonskim obvezama.

    Primjeri:

    • Osobni podaci volontera: do 5 godina nakon zadnje aktivnosti.
    • Evidencije sukladne Zakonu o volonterstvu: u skladu sa zakonskim rokovima.
    • Newsletter pretplate: do povlačenja privole.

    Tko ima pristup vašim podacima?

    Vašim podacima u zaštićenoj bazi koja se čuva na serverima Volonterskog centra Zagreb mogu pristupiti isključivo osobe zaposlene u Volonterskom centru Zagreb i ovlaštene su za pristup podacima, a za svrhe za koje postoji privola korisnika (dakle, za koje ste dali svoje eksplicitno dopuštenje) ili legalna osnova korištenja. Zaposlenike Volonterskog centra Zagreb obvezuju Pravilnik o radu i Pravilnik o zaštiti podataka koji je usuglašen s Općom uredbom o zaštiti podataka.

    VCZ koristi vanjske servise za slanje newslettera i analizu posjećenosti (npr. MailChimp, Google Analytics), a svaki prijenos podataka uređen je ugovorom sukladnim GDPR-u.

    U slučaju da se vaši podaci prenose u zemlje izvan EU (primjerice putem servisa kao što je MailChimp), poduzimamo sve potrebne mjere zaštite u skladu s GDPR-om.

    Dijeljenje podataka s trećim stranama:

    Volonterski centar Zagreb koristi web servise za slanje biltena i analizu prometa na stranici. Odnos Volonterskog centra Zagreb i svih trećih strana s kojima se dijele vaši podaci uređen je posebnim ugovorima usklađenim s Općom uredbom o zaštiti podataka, a koji jamče da se osobni podaci (e-mail adresa, anonimne statistike o prometu na mrežnoj stranici i sl.) koriste isključivo u svrhe za koje je dana vaša privola. U slučaju korištenja bilo kojeg oblika vanjskih usluga koje uključuju pristup vašim osobnim podacima, pristup se uređuje ugovornim odnosom usklađenim sa Općom uredbom o zaštiti podataka.

    Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama izvan Republike Hrvatske i Europske Unije

    Ove mrežne stranice koriste servise, poput servisa za distribuciju newslettera MailChimp, zbog kojih se osobni podaci koje dijelite s nama (vaša adresa elektroničke pošte) može prenositi u zemlje izvan teritorija Republike Hrvatske odnosno Europske unije, gdje se nalaze serveri za pohranu podataka. Ove zemlje nemaju nužno jednake zakone zaštite privatnosti kao Europska unija. Davanjem svojih osobnih podataka na korištenje, pristajete na ovakvo dijeljenje, pohranu i korištenje podataka. U slučajevima u kojima se vaši podaci dijele s trećim stranama izvan Republike Hrvatske odnosno Europske Unije, poduzet ćemo sve potrebne korake ne bismo li osigurali da su zadovoljene potrebne sigurnosne i tehničke mjere za zaštitu vaših podataka na način opisan u ovim Pravilima privatnosti.

    Kolačići (cookies)

    Web stranica koristi tehničke kolačiće nužne za funkcioniranje stranice. Uz vašu privolu, koristimo i analitičke kolačiće u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva.

    Prilikom prvog posjeta prikazuje se obavijest o kolačićima s mogućnostima:

    • prihvata samo nužnih kolačića,
    • prihvata svih kolačića,
    • podešavanja postavki.

    Postavke kolačića moguće je naknadno promijeniti putem preglednika ili opcije “Upravljanje kolačićima”.

    Vaša prava prema GDPR-u

    Imate pravo:

    • pristupa osobnim podacima,
    • ispravka netočnih podataka,
    • brisanja podataka („pravo na zaborav“),
    • ograničenja obrade,
    • prijenosa podataka,
    • ulaganja prigovora na obradu.

    Za ostvarenje svojih prava kontaktirajte nas putem e-maila: vcz@vcz.hr ili poštom na našu adresu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

    Tehničke i organizacijske mjere zaštite

    Poduzimamo niz mjera za zaštitu podataka:

    • SSL certifikat za sigurnu komunikaciju,
    • sigurnosne kopije (backup),
    • pristup podacima ograničen na ovlaštene osobe,
    • autentikacija i fizička zaštita servera,
    • edukacija osoblja o zaštiti podataka.

    U slučaju sigurnosnog incidenta, postupamo sukladno zakonskim obvezama.

    Kontakt osoba za zaštitu osobnih podataka

    Dunja Hafner, izvršna direktorica
    E-mail: vcz@vcz.hr
    Adresa: Ilica 29, 10000 Zagreb, Hrvatska

    Također, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

    Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – www.azop.hr


    Zadnje ažuriranje: 18.6.2025.

    Za pružanje boljeg korisničkog iskustva i ispravan prikaz sadržaja ova stranica koristi kolačiće. Kolačići su anonimizirani te u svakom trenutku možete kontrolirati i konfigurirati postavke kolačića u vašem Internet pregledniku. Pravila privatnosti